Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Chez Croquant noisette, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site croquantnoisette.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation avec vous, notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• les informations relatives à votre commande ;
• les échanges que vous nous adressez ;
• certaines données techniques liées à votre navigation, comme votre adresse IP, votre navigateur ou les pages consultées.

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés. Nous n'avons pas vocation à conserver vos données bancaires complètes.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• enregistrer et expédier vos commandes ;
• assurer le suivi de la livraison et répondre à vos demandes ;
• gérer les paiements, les retours et les réclamations ;
• améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous l'autorise.

3. Fondements du traitement

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande, pour respecter une obligation légale, avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment la sécurité et l'amélioration du site.

4. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation de vos choix et à la sécurisation de votre navigation. Des cookies de mesure d'audience ou d'autres cookies non essentiels peuvent être utilisés uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les réglages de votre navigateur ou, lorsqu'il est proposé, depuis le bandeau de consentement.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour faire fonctionner le site, traiter les paiements, préparer ou livrer les commandes, assurer l'assistance et respecter les obligations légales. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant une durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations légales applicables. Les autres données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation de conservation ou motif légitime permettant de les conserver plus longtemps.

7. Vos droits

Vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou la portabilité des données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@croquantnoisette.shop. Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de répondre.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables destinées à protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Malgré ces précautions, aucun échange de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.